Garantía Legal

En OROEL JARDÍN SL trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra transparente, segura y conforme a la legislación española y europea vigente.

1. Garantía legal de conformidad

Todos los productos comercializados por OROEL JARDÍN SL están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la legislación española y europea de protección de consumidores.

La garantía cubre defectos de fabricación, problemas de conformidad o fallos que afecten al uso normal del producto conforme a sus características.

Importante:
La garantía legal no afecta a otros derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente.

2. Cobertura de la garantía

La garantía legal cubre:

Defectos de fabricación
Problemas de funcionamiento no derivados de un uso incorrecto
Falta de conformidad con la descripción del producto
Daños o incidencias atribuibles al producto original

OROEL JARDÍN SL podrá ofrecer, según el caso:

Reparación
Sustitución
Reembolso parcial
Reembolso total

3. Exclusiones de garantía

La garantía no cubrirá daños derivados de:

Uso indebido o negligente
Montaje incorrecto realizado por el cliente
Desgaste normal por uso
Manipulación no autorizada
Daños provocados por accidentes o causas externas
Mantenimiento inadecuado

4. Procedimiento de garantía

Para solicitar asistencia relacionada con una garantía, el cliente deberá contactar con nuestro equipo indicando:

Número de pedido
Descripción de la incidencia
Fotografías o vídeos si es necesario
Datos de contacto

Nuestro equipo revisará cada caso y proporcionará instrucciones específicas según la situación.

5. Evaluación y resolución

Proceso	Información
Recepción de solicitud	La incidencia será revisada por nuestro equipo de soporte.
Verificación	Podrán solicitarse imágenes o información adicional.
Resolución	Se propondrá reparación, sustitución o reembolso según corresponda.
Tiempo estimado	El plazo puede variar según el producto y la incidencia.

6. Productos dañados durante el transporte

Si el producto presenta daños visibles en el momento de la entrega, el cliente debe comunicarlo lo antes posible y, preferiblemente, reflejarlo en el comprobante del transportista.

Se recomienda conservar: