Política de Envíos

Información sobre zonas de entrega, plazos, costes de envío y condiciones logísticas aplicables a los pedidos realizados en OROEL JARDÍN SL.

1. Información general

OROEL JARDÍN SL realiza envíos de productos de jardín, terraza y exterior dentro de España y determinadas zonas europeas. Todos los pedidos son preparados y enviados desde nuestros centros logísticos o almacenes asociados.

Los plazos y costes de envío pueden variar según:

  • Tipo de producto
  • Dimensiones o peso
  • Zona de entrega
  • Disponibilidad del artículo
  • Periodo de alta demanda

2. Zonas de envío

  • España peninsular Disponible Entrega estándar disponible
  • Islas Baleares Según producto Pueden aplicarse costes adicionales
  • Canarias Limitado Consultar disponibilidad antes de comprar
  • Portugal Disponible Disponible para determinados productos
  • Otros países UE Según producto Consultar previamente con soporte

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados se indican en las fichas de producto y durante el proceso de compra.

  • Productos estándar 2 a 7 días laborables
  • Productos voluminosos 5 a 12 días laborables
  • Pedidos especiales Según disponibilidad, confirmado por correo
Importante:
Los plazos indicados son aproximados y pueden verse afectados por incidencias logísticas, alta demanda o circunstancias ajenas a OROEL JARDÍN SL. Los plazos se cuentan a partir de la confirmación del pedido y no incluyen festivos.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según destino, peso, dimensiones y tipo de producto. El coste final siempre se muestra antes de confirmar el pago.

OROEL JARDÍN SL no aplica cargos ocultos durante el checkout.

5. Transportistas utilizados

Dependiendo del tipo de producto y destino, trabajamos con:

  • SEUR
  • Correos Express
  • MRW
  • DHL
  • GLS
  • Transportistas logísticos especializados

6. Seguimiento de pedidos

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir información de seguimiento mediante correo electrónico, siempre que esté disponible por parte del transportista. El seguimiento puede incluir:

  • Número de seguimiento
  • Estado del envío
  • Actualizaciones logísticas
  • Confirmación de entrega

7. Condiciones de entrega

El cliente debe verificar que la dirección de entrega facilitada sea correcta y completa. En caso de ausencia durante la entrega:

  • El transportista podrá realizar un segundo intento.
  • Podrá dejar instrucciones de recogida.
  • El pedido podría ser devuelto al almacén.

Los productos voluminosos pueden requerir acceso adecuado al lugar de entrega.

8. Incidencias y daños durante el transporte

El cliente debe revisar el estado del paquete en el momento de la recepción. Si el paquete presenta daños visibles:

  • Debe indicarse en el albarán del transportista.
  • Debe notificarse a nuestro equipo lo antes posible.
  • Se recomienda aportar fotografías del embalaje y producto.

📧 contacto@oroeljardin.es

📞 +34 686 78 14 90

9. Fuerza mayor

OROEL JARDÍN SL no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de su control razonable:

  • Huelgas
  • Problemas logísticos
  • Fenómenos meteorológicos
  • Restricciones gubernamentales
  • Incidencias del transportista

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con envíos o entregas: